Foire aux questions
Quelle est votre zone d'intervention ?
Nous délivrons des services de proximité autour des trois communes où nous sommes implantés, c’est-à-dire :
- Pont-à-Celles : Frasnes-lez-Gosselies, Sart-à-Rêves, Rosseignies, Grands Sarts, Gouy-lez-Piétons, Luttre, Les Bons Villers…
- La Louvière : Le Roeulx, Houdeng-Goegnies, Haine-Saint-Pierre, Saint Vaast, Trivière, Boussoit, Maurage, Thieu, Ville-sur-Haine, Morlanwelz…
Est-ce que l'aide-ménagère peut me conduire au magasin pour mes achats ?
J'organise une réception chez moi ; puis-je demander à l'aide-ménagère de se charger de l'intendance ?
Est-ce que Besoin d'Ailes me conseille dans l'achat des produits et outils de nettoyage ?
Quant aux outils avec lesquels les aides-ménagères travaillent, il est indispensable que vous mettiez un aspirateur à leur disposition. Nous vous conseillons utilement quant au choix de l’aspirateur et de tous les autres outils.
Est-ce que Besoin d'Ailes me fournit les produits de nettoyage de mon domicile ?
Est-ce que Besoin d'Ailes lave le linge ?
J'ai commandé des titres-services et je ne les reçois pas. Que faire ?
- vous avez erronément recopié votre numéro client Sodexo dans la communication structurée de votre virement bancaire
- vous avez introduit un montant qui n’est pas un multiple de 9 €
Heureusement, rien n’est perdu et la banque vous rendra au centime près le montant que vous avez payé.
Puis-je savoir à l'avance ce que je vais payer pour mon linge en centrale de repassage ?
Pour le linge repassé en centrale, est-ce je paie au poids ou à l'heure ?
Quand puis-je venir chez Besoin d'Ailes pour déposer mon linge ?
- lundi : 08:30–18:00
- mardi: 08:30–17:00
- mercredi : 08:30–16:30
- jeudi : 08:30–18:00
- vendredi : 08:30–17:00
- samedi : 09:00–13:00
Nous réceptionnons uniquement le linge propre et sec.
Une heure repassage coûte-t-elle le même prix qu'une heure de nettoyage ?
Comment obtenir ma réduction d'impôt ?
Que dois-je faire si je suis client(e) auprès d’une autre société de titres-services ?
Comment obtenir mes titres-services chez Besoin d'Ailes ?
Quels sont les avantages à prendre une aide-ménagère déclarée ?
Toute aide-ménagère employée chez Besoin d’Ailes est assurée tant à votre domicile que sur le chemin du travail. C’est une garantie qui vous libère d’une assurance supplémentaire.
Surtout, une personne qui emploie une aide-ménagère non déclarée ne lui rend pas service car celle-ci n’a aucune perspective de développement personnel ni aucun accompagnement dans sa réinsertion sociale. Besoin d’Ailes est une société à finalité sociale qui fournit un tremplin aux aides-ménagères en leur permettant de bénéficier d’un réel accompagnement social. Toutes les mesures sociales dont bénéficient les aides-ménagères de Besoin d’Ailes sont reprises dans cette rubrique.
Quels sont les désavantages à prendre une aide-ménagère non déclarée ?
- une aide-ménagère non déclarée demande généralement plus de 9 € de l’heure alors qu’une aide-ménagère employée à l’aide des titres-services vous coûte que 8,1 € de l’heure
- stress du contrôle de l’ONEM qui vous pénalise en vous obligeant à payer des lois sociales astronomiques et des amendes pour fraude sociale
- absence d’assurance pouvant vous mener au cauchemar si l’aide-ménagère a un accident de travail, surtout s’il est grave
- risque de vol de vos objets pour lesquels vous n’avez aucun recours possible
Les titres-services remédient à tous ces embarras de manière efficace et transparente.
Blog & Actualités
Informations reprise 4 mai
Madame, Monsieur, Dans le cadre de la pandémie du Covid-19, Besoin d'Ailes a pris toutes les dispositions utiles pour la reprise progressive du travail des aides-ménagères. C’est ainsi que chaque aide-ménagère suit une formation qualifiante lui permettant de maîtriser...
comment nettoyer vos toilettes ?
Malgré un soin particulier et un entretien récurrent, le fond de notre cuvette de toilette s'entartre et devient rapidement marron. Il semble parfois impossible de s'en débarrasser de ce dépôt sans frotter pendant des heures, pour avoir résultat loin d'être...
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